Plan de Comunicación de Crisis para el Sector Educación en tiempo de COVID-19

Carlos Augusto Valera Mendoza

Abstract


El gobierno peruano promueve la inversión pública mediante sus gobiernos regionales como parte de su política para mitigar el impacto de la pandemia del COVID-19 y asegurar los servicios públicos, entre ellos, el servicio educativo. La investigación, busca establecer el grado de relación del plan de comunicación de crisis para el Sector Educación con la imagen institucional del Gobierno Regional de San Martín en tiempo de COVID-19. El enfoque de la investigación es mixto, tipo aplicada, con un nivel de desarrollo descriptivo correlacional de corte transversal. El diseño metodológico de triangulación concurrente determinó una correspondencia positiva entre el plan de comunicación de crisis y la imagen institucional. El Modelo Simétrico Bidireccional de Relaciones Públicas de Grunig y Hunt (2000) (1992) (1984), el Modelo de Comunicación de Crisis No Evitables o Accidentales de González (1998), y el Modelo de Formación de la Imagen Corporativa de Capriotti (2013) fundamentan la investigación. Como parte de las recomendaciones, se incluye la Guía para la Formulación de Plan de Comunicación de Crisis para el Sector Educación. Este instrumento facilita la comunicación de directrices para ayudar a comprender a los públicos la magnitud de la emergencia, permitir la práctica de medidas sanitarias con la intención de restablecer el servicio educativo interrumpido durante la crisis, y busca evitar el impacto negativo en la imagen institucional de la autoridad gubernamental ejecutora.


Keywords


Plan de comunicación de crisis; imagen institucional; relaciones públicas; gestión educativa; gobierno regional; gobierno local; pandemia de COVID-19.

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Journal of Latin American Communication Research - 2014

 

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